株式会社フォルムアイ
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お直しは、多くの人に必要とされている仕事。

もともとファッションが好きで服飾の専門学校に通っていて、その学校で会社説明会を開催してくれたのがフォルムアイです。世界的な感染症の影響で、服飾関係の求人自体が少なくなっている中でも説明会を開けるということに業績が安定していることを感じられましたし、通っていた学校からも採用実績があることにも安心感を覚えて応募しました。実をいえば、洋服のお直しやリメイクといえばボタンのつけ直しくらいで縁があまりなく、働いてから需要の高さを知っておどろきました。サイズが合わない洋服であっても気に入ったものであれば、お直しをしてお召しになりたいというお客様の熱を感じることが多く、ある方が「たとえお金がかかっても同じものをもう一着買えるわけではない」とおっしゃられていたことを強烈に覚えています。

時間がかかっても丁寧さを意識しています。

私が勤務する店舗にご来店されるお客様は、お時間に余裕をお持ちの方もたくさんいらっしゃいます。そのため、接客で第一にしているのは丁寧さです。サイズの大きな洋服をお直しする場合、調整の度合いによっては元のデザインを損なってしまうこともあるため、リスクをしっかり説明しながらお客様と完成形をすり合わせています。お時間があれば、フィッティングルームでピン打ちをして調整後のイメージを確かめていただくのが理想的ですね。また、丁寧さは縫製でも大事にしています。ハイブランドの洋服はシンプルに見えるものでも、非常に凝った縫製になっていることも。複雑な仕様の場合は、その都度ベテランスタッフに相談して間違いが起きないように気を付けています。

目標は、店舗のファンを増やすこと。

入社後はボタンのつけ直しから始まり、パンツの丈詰めやウエスト詰め、ジャケットの袖丈詰めなど、さまざまな技術を先輩たちから教わりました。長く続けるほど上達をしていることを感じます。そして、日々学んだことは接客にも活かされていて、お直しのアドバイスの際にお伝えできることが増えてきました。2025年2月より副店長を任せてもらえ、ますますがんばろうと意欲がわいています。とはいえ、まだ想いと実力の間にギャップがあるので、溝を埋められるように努力している最中です。最近は店舗全体のことも意識するようになり、スタッフにファンがつくようなお店をつくれればと考えています。そのためにも、丁寧な接客は重要です。技術を磨いて提案の引き出しを増やし、お客様の想いに寄り添ったお直しができるように努めます。